Condiciones de reparación

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las reparaciones de drones y equipos que hacemos en IberianDrone. Al aceptar el presupuesto, aceptas estas condiciones. Nada de lo que aquí figura limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

1. Cómo trabajamos

Nos escribes por WhatsApp y nos cuentas qué le pasa al equipo, con las fotos y vídeos que puedas.
Con eso te damos un presupuesto inicial a distancia, sin compromiso.
Si lo aceptas, nos envías el equipo con seguimiento (o lo entregamos en mano, ver apartado 8).
No tocamos nada sin tu aceptación. Te vamos informando con fotos y vídeos, e incluimos un vuelo de prueba al terminar.
Te devolvemos el equipo reparado, con la garantía del apartado 4.

2. Presupuesto y precio

No tenemos precios fijos. El presupuesto se calcula con el precio de las piezas del día, así que puede variar si tardas en aceptarlo.
Al recibir el equipo lo revisamos en persona. Si lo que vemos no coincide con lo que se indicó a distancia, o aparece un daño distinto, te avisamos y te damos un presupuesto nuevo antes de continuar. Sin tu aceptación, no seguimos.
Si decides no seguir adelante con el presupuesto nuevo, pagarás únicamente el trabajo que ya se haya hecho con tu aceptación y los gastos de devolución. El equipo se te devuelve en el estado en que quede.

3. Plazos

Las reparaciones suelen estar listas en menos de 24 horas desde que recibimos el equipo. Las más complejas pueden llegar a unas 48 horas. Es un plazo orientativo: depende de que tengamos las piezas y de la complejidad de la avería. Si algo lo retrasa de forma notable, te avisamos.

4. Garantía

Cada reparación tiene 6 meses de garantía, contados desde la entrega del equipo.

Qué cubre:

Fallos de la reparación hecha o de una pieza que hayamos cambiado nosotros.
Golpes o caídas que se deban a un fallo de una pieza cambiada por nosotros.

Qué no cubre:

Golpes, caídas o daños por error de pilotaje o uso posterior.
Daños por agua, humedad o corrosión.
Averías en piezas distintas de las reparadas.
Reparaciones o manipulaciones hechas después por otra persona.
Piezas que haya aportado el cliente (ver apartado 5).
El desgaste normal por el uso, como hélices o baterías.

Para usar la garantía, escríbenos por WhatsApp con fotos y vídeos del problema. Lo revisamos y te decimos cómo proceder. Si procede, el arreglo en garantía no tiene coste de reparación.

5. Piezas

Puedes elegir entre:

Que pongamos nosotros las piezas. Tenemos originales en stock y proveedores nacionales con envío en 24 horas. Si no tienes prisa, a veces podemos traerlas de fuera, a un precio más bajo y con más espera. Tú eliges.
Aportar tú las piezas. Tienen que ser nuevas, originales y compatibles con tu modelo. No respondemos de su calidad ni de los fallos que causen, y no entran en la garantía.

6. Drones que han estado en contacto con agua

Los drones con daños por agua se evalúan aparte y, en general, no los reparamos. Te explicamos el estado en que lo encontramos y el riesgo de corrosión o de fallos futuros. Si aun así se hace un arreglo, no podemos garantizar que dure a largo plazo.

7. Tus datos y tu equipo

Antes de enviarlo, quita la tarjeta de memoria, haz copia de lo que te interese y cierra tus cuentas. Si tiene bloqueo de cuenta o similar, avísanos.
No necesitamos tus contraseñas ni mirar tu contenido, salvo lo imprescindible para probar el equipo.
Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad.
Tras la reparación, haz el primer vuelo en un espacio abierto, lejos de personas, y revisa que todo responde como debe.

8. Envíos y entregas

Puedes enviarnos el equipo por mensajería con seguimiento, o entregarlo y recogerlo en mano en El Burgo de Osma, quedando el día y la hora que nos vengan bien a los dos, también en festivos.
Prepara un buen embalaje. Nosotros lo preparamos con cuidado al devolverlo. Los gastos de envío, de ida y de vuelta, corren a tu cargo.
Si algo ocurre durante el transporte, responde la empresa de transporte según la ley que regula esos envíos. Si el equipo tiene valor, puedes pedirnos que contratemos un seguro adicional. Los accesorios que no hayan sido pedidos para enviar, o un embalaje inadecuado, pueden dejar sin cobertura el daño.
Si se retrasa por algo ajeno a nosotros (clima, fiestas, huelgas, mucho volumen de paquetes), no podemos evitarlo, pero te mantenemos informado y te ayudamos a solucionarlo.
Si lo prefieres, podemos devolverlo a una oficina de Correos o a un Citypaq. Dínoslo con el presupuesto.

9. Si algo se estropea durante la reparación

Si somos nosotros quienes estropeamos algo mientras trabajamos con tu equipo, nos hacemos responsables.

10. Pago y entrega

Entregamos el equipo cuando el pago está completo.
Cuando esté listo o te hayamos dado un presupuesto, te avisamos por el medio de contacto que nos hayas dado (WhatsApp, teléfono o correo).
Si el pago no llega, te escribimos para ver qué ocurre. Si no hay respuesta o solución, el equipo se queda guardado según el apartado 11. La deuda sigue existiendo y podemos reclamarla por las vías que permita la ley.

11. Cuánto tiempo guardamos el equipo

Guardamos tu equipo sin coste de almacenamiento, pero te pedimos que no lo dejes pasar.

Si no lo recoges, no respondes o no pagas, intentaremos contactar contigo al menos dos veces, la última por escrito, con un margen de 15 días.
Si pasan 3 meses desde el primer aviso y no hemos podido entregártelo, lo consideraremos abandonado. Podremos darle el destino que nos parezca razonable (reciclarlo, aprovechar sus piezas, etc.) y no podremos garantizarte su devolución.
Durante la custodia no respondemos de deterioros por el paso del tiempo. Sí respondemos de lo que ocurra por nuestra falta de cuidado.
Si has tenido un problema que te impida recogerlo, avísanos y buscamos una solución.

12. Si hay un desacuerdo

Escríbenos primero por WhatsApp o correo y buscamos una solución. Si no la hay, se intentará resolver mediante mediación. Si tampoco, se aplicará la ley española y, si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados que te correspondan según la ley.